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==摘要== 这个工具解决淘宝的商品的自动回复问题。 ==展示== [[image:20160117_taobao_commit_reply_002.gif]] [[image:20160117_taobao_commit_reply_003.gif]] [[image:20160117_taobao_commit_reply_001.gif]] ==背景== 对于淘宝大店来说,每天的交易可能就是几百个商品。 每个客户都有可能给商品提出诸如快递慢之类的常见评论。 这类问题常见的评论大致会占到70%。 但是如果不处理,或者处理不好,就会有大麻烦。 淘宝店家每天都会耗费大量的时间来处理评论回复问题。 这个是一个严重减低淘宝商家工作效率的事情。 于是就有商家提出,是否可以把自动回复的工作自动化。 ==需求== ===支持关键词过滤=== 只有包含某个特定关键词的客户评论才需要处理,不包含的不做处理。 ===支持多个关键词=== 把一个文件作为设置文件,里面包含多个关键词。 ===每个关键词的自动回复不一样=== 比如快递慢,就需要安抚。 ===支持全自动模式=== 在客户熟悉使用软件之后,可以使用自动模式。 自动模式 判断是否一个消息需要回复, 然后点击回复按钮, 然后在回复对话框里输入关键词对应的内容 然后提交回复 ===支持手动模式=== 在客户不数序软件的时候,可以使用手动模式。 判断是否一个消息需要回复, 然后点击回复按钮, 然后在回复对话框里输入关键词对应的内容 然后等待用户确定是否提交回复内容 ===支持容错=== 网络可能出错,导致评论管理页面翻页失败。 开发的时候需要考虑这个意外情况。 ==功能== ===输入=== 在C:\output目录内建立一个文件“应答文件.txt”, 该文件的内容如下 快递慢 请稍等几天 速度慢 请检查你的网络 好评 谢谢! 文件的格式约束为 一行关键词 一行回复 一行关键词 一行回复 ===输出=== ===处理=== 读取应答文件 解析应答文件 解析IE页面内容 解析评论内容 判断一条评论是否需要处理 如果不需要处理, 跳到下条评论处理 如果需要处理, 模拟点击回复 根据应答文件填充应答内容 模拟点击提交按钮 当前评论页处理结束 翻页,处理下一页。 ===使用=== 在C:\output目录内建立一个文件“应答文件.txt“ 在这个文件内输入关键词和回复内容 在IE里打开淘宝商家的评论管理页面 点击开始处理 ==其他==
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