“淘宝评论自动回复”的版本间的差异

2017年1月15日 (日) 19:39的最新版本

摘要

     这个工具解决淘宝的商品的自动回复问题。

展示

背景

     对于淘宝大店来说，每天的交易可能就是几百个商品。
     每个客户都有可能给商品提出诸如快递慢之类的常见评论。
     这类问题常见的评论大致会占到70%。
     但是如果不处理，或者处理不好，就会有大麻烦。
     淘宝店家每天都会耗费大量的时间来处理评论回复问题。
     这个是一个严重减低淘宝商家工作效率的事情。
     于是就有商家提出，是否可以把自动回复的工作自动化。

需求

   ===支持关键词过滤===
   只有包含某个特定关键词的客户评论才需要处理，不包含的不做处理。
   ===支持多个关键词===
   把一个文件作为设置文件，里面包含多个关键词。
   ===每个关键词的自动回复不一样===
   比如快递慢，就需要安抚。
   ===支持全自动模式===
   在客户熟悉使用软件之后，可以使用自动模式。
   自动模式
   判断是否一个消息需要回复，
   然后点击回复按钮，
   然后在回复对话框里输入关键词对应的内容
   然后提交回复
   ===支持手动模式===
   在客户不数序软件的时候，可以使用手动模式。
   判断是否一个消息需要回复，
   然后点击回复按钮，
   然后在回复对话框里输入关键词对应的内容
   然后等待用户确定是否提交回复内容
   ===支持容错===
   网络可能出错，导致评论管理页面翻页失败。
   开发的时候需要考虑这个意外情况。

功能

输入

   在C:\output目录内建立一个文件“应答文件.txt”,
   该文件的内容如下
   快递慢
   请稍等几天
   速度慢
   请检查你的网络
   好评
   谢谢！
      文件的格式约束为
      一行关键词
      一行回复
      一行关键词
      一行回复

输出

处理

  读取应答文件
  解析应答文件
  解析IE页面内容
  解析评论内容
  判断一条评论是否需要处理
  如果不需要处理，
      跳到下条评论处理
  如果需要处理，
      模拟点击回复
      根据应答文件填充应答内容
      模拟点击提交按钮
  当前评论页处理结束
      翻页，处理下一页。

使用

    在C:\output目录内建立一个文件“应答文件.txt“
    在这个文件内输入关键词和回复内容
    在IE里打开淘宝商家的评论管理页面
    点击开始处理

其他