“淘宝评论自动回复”的版本间的差异
来自JsRobot
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这个工具解决淘宝的商品的自动回复问题。 | 这个工具解决淘宝的商品的自动回复问题。 | ||
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于是就有商家提出，是否可以把自动回复的工作自动化。 | 于是就有商家提出，是否可以把自动回复的工作自动化。 | ||
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| − | 只有包含某个特定关键词的客户评论才需要处理，不包含的不做处理。 | + | 只有包含某个特定关键词的客户评论才需要处理，不包含的不做处理。 |
| − | ===支持多个关键词=== | + | ===支持多个关键词=== |
| − | 把一个文件作为设置文件，里面包含多个关键词。 | + | 把一个文件作为设置文件，里面包含多个关键词。 |
| − | ===每个关键词的自动回复不一样=== | + | ===每个关键词的自动回复不一样=== |
| − | 比如快递慢，就需要安抚。 | + | 比如快递慢，就需要安抚。 |
| − | ===支持全自动模式=== | + | ===支持全自动模式=== |
| − | 在客户熟悉使用软件之后，可以使用自动模式。 | + | 在客户熟悉使用软件之后，可以使用自动模式。 |
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| − | 判断是否一个消息需要回复， | + | 判断是否一个消息需要回复， |
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| − | 在客户不数序软件的时候，可以使用手动模式。 | + | 在客户不数序软件的时候，可以使用手动模式。 |
| − | 判断是否一个消息需要回复， | + | 判断是否一个消息需要回复， |
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| − | 然后在回复对话框里输入关键词对应的内容 | + | 然后在回复对话框里输入关键词对应的内容 |
| − | 然后等待用户确定是否提交回复内容 | + | 然后等待用户确定是否提交回复内容 |
| + | ===支持容错=== | ||
| + | 网络可能出错，导致评论管理页面翻页失败。 | ||
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===使用=== | ===使用=== | ||
在C:\output目录内建立一个文件“应答文件.txt“ | 在C:\output目录内建立一个文件“应答文件.txt“ | ||
2017年1月15日 (日) 19:39的最新版本
摘要
这个工具解决淘宝的商品的自动回复问题。
展示
背景
对于淘宝大店来说，每天的交易可能就是几百个商品。
每个客户都有可能给商品提出诸如快递慢之类的常见评论。
这类问题常见的评论大致会占到70%。
但是如果不处理，或者处理不好，就会有大麻烦。
淘宝店家每天都会耗费大量的时间来处理评论回复问题。
这个是一个严重减低淘宝商家工作效率的事情。
于是就有商家提出，是否可以把自动回复的工作自动化。
需求
===支持关键词过滤=== 只有包含某个特定关键词的客户评论才需要处理，不包含的不做处理。 ===支持多个关键词=== 把一个文件作为设置文件，里面包含多个关键词。 ===每个关键词的自动回复不一样=== 比如快递慢，就需要安抚。 ===支持全自动模式=== 在客户熟悉使用软件之后，可以使用自动模式。 自动模式 判断是否一个消息需要回复， 然后点击回复按钮， 然后在回复对话框里输入关键词对应的内容 然后提交回复 ===支持手动模式=== 在客户不数序软件的时候，可以使用手动模式。 判断是否一个消息需要回复， 然后点击回复按钮， 然后在回复对话框里输入关键词对应的内容 然后等待用户确定是否提交回复内容 ===支持容错=== 网络可能出错，导致评论管理页面翻页失败。 开发的时候需要考虑这个意外情况。
功能
输入
在C:\output目录内建立一个文件“应答文件.txt”,
该文件的内容如下
快递慢
请稍等几天
速度慢
请检查你的网络
好评
谢谢！
文件的格式约束为
一行关键词
一行回复
一行关键词
一行回复
输出
处理
读取应答文件
解析应答文件
解析IE页面内容
解析评论内容
判断一条评论是否需要处理
如果不需要处理，
跳到下条评论处理
如果需要处理，
模拟点击回复
根据应答文件填充应答内容
模拟点击提交按钮
当前评论页处理结束
翻页，处理下一页。
使用
在C:\output目录内建立一个文件“应答文件.txt“
在这个文件内输入关键词和回复内容
在IE里打开淘宝商家的评论管理页面
点击开始处理
