更改

==有记录的沟通文档==

有些客户喜欢口头沟通。但是我们的客服一般会建议你使用文字。原因有两个，一个是担心遗漏，一个是提升效率。

提升效率的问题。您爱付款的时候，希望是最快的解决问题。如果采用非文字性的东西，我们的技术支持人员需要整理，会多一个环节，浪费时间。

==数据在哪里==

为了避免这些问题，我们发现网址配合抓图是最合适的。

==抓取的流程是什么==

一个网的内容是很多的。采集网站的所有内容几乎是一个不现实的任务，而且也是没有价值的。

我们需要的往往是网站某个板块的内容。

第一步打开什么网页，第二步输入什么关键词，第三步点击什么按钮，第四步点击页面里什么内容，第五步调转到哪里。

如果你不喜欢嫌弃使用文字麻烦，你也可以用屏幕录像专家把你的操作步骤录制下来。

==数据保存成什么样子==