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2016年1月16日 (六) 01:38
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有记录的沟通文档
数据保存成什么样子
==有记录的沟通文档==
有些客户喜欢口头沟通。但是我们的客服一般会建议你使用文字。原因有两个,一个是担心遗漏,一个是提升效率。
有些客户喜欢口头沟通。但是我们的客服一般会建议你使用文字和图片。原因有两个,一个是担心遗漏,一个是提升效率。
担心遗漏的问题。您在口述的时候,可能会遗漏某些字段。我们在开发的时候,可能会遗漏某些内容。为了避免遗漏问题,采用文字是最好的。
提升效率的问题。您爱付款的时候,希望是最快的解决问题。如果采用非文字性的东西,我们的技术支持人员需要整理,会多一个环节,浪费时间。
==数据在哪里==
您可以把数据的截图和截图对应的网址发给我们。
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