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需求描述的禁忌
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采集微博上某个人相关的资料
采集微博上某个人的所有的资料
这种例子很多。
当你买一个苹果的时候,你会付"所有"的钱给商家吗?
当你买一个苹果的时候,你会付"相应"的钱给商家吗?
客户说,我说了;开发说,客户没有提。
这样大家就变成口水战了。
当然有些客户的确是第一次做数据采集的项目,
我们是拒绝语音沟通的。
我们有过很多失败的案例,都是语音沟通导致的。
有我们的销售人员漏掉的需求的情况,但是客户是否忘记说了呢。
这种情况太容易导致扯皮了。
如果在我们报完价之后,客户增加需求,我们就会另行报价。
如果是拍单后增加需求,那么需要增拍另外的单子。
我们可以举一个极端的例子说明这个问题。
有人需要买一只笔,然后商家报价4元。
有个别客户始终无法描述完整的需求,
那么我们宁可放弃这个客户。