淘宝评论自动回复

摘要

     这个工具解决淘宝的商品的自动回复问题。

展示

背景

     对于淘宝大店来说，每天的交易可能就是几百个商品。
     每个客户都有可能给商品提出诸如快递慢之类的常见评论。
     这类问题常见的评论大致会占到70%。
     但是如果不处理，或者处理不好，就会有大麻烦。
     淘宝店家每天都会耗费大量的时间来处理评论回复问题。
     这个是一个严重减低淘宝商家工作效率的事情。
     于是就有商家提出，是否可以把自动回复的工作自动化。

需求

支持关键词过滤

只有包含某个特定关键词的客户评论才需要处理，不包含的不做处理。

支持多个关键词

把一个文件作为设置文件，里面包含多个关键词。

每个关键词的自动回复不一样

比如快递慢，就需要安抚。

支持全自动模式

在客户熟悉使用软件之后，可以使用自动模式。自动模式判断是否一个消息需要回复，然后点击回复按钮，然后在回复对话框里输入关键词对应的内容然后提交回复

支持手动模式

在客户不数序软件的时候，可以使用手动模式。判断是否一个消息需要回复，然后点击回复按钮，然后在回复对话框里输入关键词对应的内容然后等待用户确定是否提交回复内容

支持容错

网络可能出错，导致评论管理页面翻页失败。开发的时候需要考虑这个意外情况。

功能

输入

      在C:\output目录内建立一个文件“应答文件.txt”,
      该文件的内容如下

快递慢请稍等几天速度慢请检查你的网络好评谢谢！

      文件的格式约束为
      一行关键词
      一行回复
      一行关键词
      一行回复

输出

处理

  读取应答文件
  解析应答文件
  解析IE页面内容
  解析评论内容
  判断一条评论是否需要处理
  如果不需要处理，
      跳到下条评论处理
  如果需要处理，
      模拟点击回复
      根据应答文件填充应答内容
      模拟点击提交按钮
  当前评论页处理结束
      翻页，处理下一页。

使用

    在C:\output目录内建立一个文件“应答文件.txt“
    在这个文件内输入关键词和回复内容
    在IE里打开淘宝商家的评论管理页面
    点击开始处理